≡ 客户需求 IT桌面管理服务涉及到的办公人员所使用中的台式电脑和笔记本电脑。 需要对硬件问题提供及时的维护管理及故障修复服务。 有研发实验室特殊环境。 对数据安全非常重视。 内部有邮件系统。 需要对SVN系统支持。 部署了Citrix的桌面虚拟化环境。 需要为IT桌面软件提供支持服务以及优化客户IT系统中的应用性能。 √ 沃客云服方案 代采购了虚拟化环境，部署了AD、桌面虚拟化、服务器集群虚拟化等多种先进技术服务 SVN的搭建 提供了沃客云盘+信息安全系统+上网行为管理系统，来保障客户的数据资料安全 配备1名实施经理做为接口联系人与用户保持密切沟通，负责服务项目的运作。 提供1名工程师驻场服务。 为用户提供统一的服务接入号码，响应用户需求，实现统一IT需求响应支持中心。服务台工程师通过电话指导及远程控制的方式为用户的IT系统故障提供快速支持。 现场服务团队：根据服务台的指派，现场服务团队按照SLA的要求在规定的时间内，到达用户现场提供服务，并接受和配合服务台对事件过程的跟踪监督和控制动作。 定期为Pc网络进行巡检，降低突发故障发生频率。
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