≡ 客户需求
北京办公室所有终端设备，不同部门各有独立的业务系统,内部有自家交易系统。
用户的IT系统依赖程度高，一旦发生故障需要快速恢复使用。
网络架构、业务系统多冗余，服务器集群管理。
交易系统有独立网络和应用支撑。
设备数量多，需要全面精细的 IT资产管理，包括定期资产盘查。
视频及语音会议系统支持。
对服务的响应级别要求高。
对IT审计和流程管控要求严格。
√ 沃客云服方案
On site服务：常驻3名工程师，建立服务小组，指定服务组长对现场服务进行管理。
利用沃客云服ITSM系统优化服务流程、记录服务请求和事件，定期进行数据分析。
建立Call center服务台，为移动用户提供远程及电话服务。
定期更新用户资产信息，了解客户IT资产更新及发展情况。
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